Pesquisa

Aeroporto Santa Genoveva é o sexto do país mais bem avaliado segundo usuários

Estrutura de Goiânia foi a quarta colocada em melhoria da satisfação dos usuários em relação ao ano passado


Da Redação
Do Mais Goiás | Em: 08/11/2019 às 11:26:12

Corredor de desembarque do Aeroporto Santa Genoveva (Foto: divulgação/Infraero)
Corredor de desembarque do Aeroporto Santa Genoveva (Foto: divulgação/Infraero)

Passageiros colocam o Aeroporto Santa Genoveva de Goiânia como o sexto mais bem avaliado do Brasil. De acordo com Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário, realizada pelo Ministério da Infraestrutura, o terminal da capital goiana atingiu 4,54 pontos, de uma escala que vai de 1 (muito ruim) até 5 (muito bom).

O Santa Genoveva perde em satisfação dos usuários apenas para os aeroportos de Campinas – SP (4,77 pontos), Curitiba – PR (4,75), Vitória – ES (4,65), Maceió – AL (4,56) e Confins – MG (4,55).

O terminal de Goiânia foi o quarto que registrou melhora na avaliação geral, em relação ao 3º trimestre do ano passado, com +1,7% de notas melhores. Florianópolis teve evolução de 9%; o de Belém, 5,7%; e o de Fortaleza, com 4,7%. Brasília, a quinta colocada registrou (+1,5%).

A infraero iniciou recentemente os trâmites finais de para a adequação do Santa Genoveva para realizar voos internacionais. A previsão é de que ainda este ano o aeroporto possa fazer operações diretas para outros países.

Usuários

A passageira Rovani Ferreira recomenda o novo Aeroporto De Goiânia. No dia 22 de outubro ela deixou registrado na página do Facebook que o terminal tem “boa infraestrutura, é seguro [e possui] várias opções para compras e alimentação”.

Cecília Sales, moradora de Rio Verde, registrou em 28 de setembro que o “atendimento é muito bom! Ambiente tranquilo e espaçoso… parabéns à toda equipe de profissionais do Aeroporto de Goiânia Santa Genoveva”.

Melhoria geral

A pesquisa apontou, entre julho e setembro, uma nota média de 4,42 para o conjunto dos aeroportos do Brasil. Isso significa que os aeroportos são considerados “bons” ou “muito bons” para 91% dos 25.461 passageiros entrevistados.
Em relação ao mesmo período do ano passado, a percepção geral de melhora sobre o conjunto dos 20 aeroportos cresceu 13,7%.

A pesquisa avalia a experiência dos passageiros de voos domésticos e internacionais em diversos itens de infraestrutura aeroportuária, atendimento e serviços, e monitora o desempenho de diferentes processos como check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens.

Confira a classificação dos aeroportos do Brasil:

Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário – 3º trimestre 2019

Campinas – 4,77
Curitiba – 4,75
Vitória – 4,65
Maceió – 4,56
Confins – 4,55
Goiânia – 4,54
Manaus – 4,53
Brasília – 4,47
Santos Dumont (Rio) – 4,44
Galeão (Rio) – 4,43
Fortaleza – 4,41
Congonhas (São Paulo) – 4,36
Porto Alegre – 4,35
Recife – 4,34
Guarulhos (São Paulo) – 4,34
Natal – 4,33
Cuiabá – 4,27
Belém – 4,23
Florianópolis – 4,17
Salvador – 4,12

*Texto: Eduardo Pinheiro, especial para o Mais Goiás